Widerrufsrecht

Refund Policy – Rückgabe und Rückerstattung (Fellfrei)

1. Rückgabefrist

Wir gewähren ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 14 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

2. Berechtigte Rückgaben

Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn ein triftiger Grund vorliegt, z. B.:

• Beschädigte oder fehlerhafte Ware
• Falsch gelieferte Artikel

Rückgaben aus subjektiver Unzufriedenheit (z. B. „gefällt mir nicht“) sind kein triftiger Grund und werden nicht akzeptiert.

3. Zustand der Ware

• Die Ware muss ungetragen, ungenutzt, mit Etiketten versehen und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
• Bereits benutzte oder geöffnete Ware kann nicht erstattet werden.
• Rücksendungen, die nicht den Anforderungen entsprechen, werden nicht akzeptiert.

4. Rücksendekosten

• Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde selbst, außer die Rückgabe erfolgt aufgrund eines triftigen Grundes (z. B. Defekt oder Falschlieferung).
• Bearbeitungsgebühren oder entstandene Versandkosten können vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

5. Rückgabeprozess

• Rückgaben müssen vorab bei uns angemeldet werden (E-Mail: secret_stash_gadgets@outlook.com).
• Nach Anmeldung erhältst du die Rücksendeadresse und Anweisungen.
• Rücksendungen ohne vorherige Anmeldung werden nicht akzeptiert.

6. Ausnahmen

Nicht zurückgegeben werden können:

• verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen, Pflanzen)
• Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel
• persönliche Pflegeprodukte
• gefährliche Materialien, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
• Angebotsartikel oder Gutscheine

7. Erstattung

• Nach Eingang und Prüfung der Ware erhältst du eine Benachrichtigung, ob die Rückerstattung genehmigt wird.
• Bei Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode überwiesen.
• Bitte beachte, dass die Bearbeitung bei deiner Bank oder deinem Kreditkartenanbieter zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.